Reclamações e Sugestões

O Banco Nacional de Investimento, SA (BNI) assegura aos seus clientes o recurso a meios alternativos, através dos quais poderão apresentar as suas reclamações e sugestões.

Para apresentação de reclamações ou sugestões poderá usar os seguintes canais:

Telefone: +258 84 339 9050 

Email: reclamacoes@bni.co.mz                                        

Formulário online:  clique aqui

Livro de reclamações: Disponível no balcão

Carta

Av. Julius Nyerere, 3504 Bloco A2

4668 Maputo, Moçambique

Nota: As reclamações e sugestões enviadas por e-mail ou por carta deverão ser acompanhadas pelo formulário de reclamações devidamente preenchido. Clique aqui para baixar o formulário.

Os reclamantes têm o direito de recorrer ao Banco de Moçambique ou outras instâncias competentes de resolução de conflitos, nomeadamente os tribunais.